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Asistentes disponibles

Apariencia

{Nombre} {Detalle}

Nueva asistente

Pbx IA

Menú

Principales

Configuraciones

Apis

Pbx IA

APIs de Chat

{Nombre} {TipoNombre}

Añadir

Pbx IA

Visor de QR

Nombre en el WhatsApp

Salir

Pbx IA

APIs de Chat

Tipo de API

Nombre

EndPoint

Token de Verificación

ID de Nro de Teléfono (Phone Number ID)

URL de Callback (webhook)

Access Token

Secret App Key

APIs de IA

{Nombre} {TipoNombre}

Activo

Nueva API

Pbx IA

APIs de IA

Modelo

Nombre

Api Key

assistant_API_AI_token

Selección de Planes

Plan Actual	Inicio	Vencimiento

{Nombre}

{Detalles}

Pbx IA

Usuarios

Nombre	Teléfono	Fecha de creación	Fecha de actualización	Acciones
{Name}	{Phone}	{Created}	{Updated}

Añadir nuevo

Pbx IA

Agregar Usuario

Introduzca el código recibido

Cambiar de número

Facturación y Pagos

Factura	Plan	Periodo	Valor	Estado	Acciones
#{Number}	{Plan}	{Periodo}	{Valor}	{Estado}	{Accion}

Todavía no tienes facturas.

Pbx IA

Métodos de Pagos

{Nombre} {TipoNombre}{Oculto}

Añadir

Pbx IA

APIs de IA

Método de Pago

Nombre

¿Se le muestra al cliente?

Client ID

Client Secret

Entorno PayPal

Webhook ID (PayPal Developer Dashboard)

PayPal Developer → Webhooks → ID del webhook configurado

Webhook Key (P_KEY de ePayco)

Del dashboard ePayco → Llaves secretas → P_KEY

Información del Titular

Nombre

Numero de Identificacion

Respuestas Rápidas

Adjuntos	Nombre	Respuesta	Acciones

Añadir nueva

Pbx IA

Nueva Respuesta Rápida

Nombre

Respuesta

n

c

s

<>

Adjuntos recientes

Añadir/Editar Dispositivo

Nombre

Código del Dispositivo

El código aparece en la pantalla de inicio de la App Android.

Centro de Control

Añadir

Pbx IA

Permisos IOT —

Selecciona los dispositivos IOT que puede controlar este celular:

Celulares —

Selecciona los celulares que recibirán el aviso de este timbre:

Nueva Puerta

Nombre

Descripción

Código QR

Dispositivos Enlazados

Añadir

Pbx IA

Añadir/Editar Dispositivo

Nombre

Código del Dispositivo

Temporadas

{Nombre} {Detalle}

Añadir

Pbx IA

Nueva Temporada

Nombre

Descripción

Configurar Temporada

Para un festivo, elige solo la fecha del festivo (dos clics en el mismo día). Su tarifa de festivo se cobra la noche anterior, que es cuando se hospeda el huésped; la noche del propio festivo se cobra normal.

Rango de Fechas

Descripción

Acciones

{Date}

{Description}

Pbx IA

Añadir

Precios

{Name} {Description}

Añadir

Pbx IA

Nuevo Precio

Nombre

Descripción

Lo usa la IA para indicar al cliente el motivo si le pregunta

Configurar Precio

Temporada

Días de la Semana *Dejar los valores en 0 para usar general

Personas Incluidas

0

Precio Habitación

0

Precio Persona Adicional

0

Base de Conocimiento

Pregunta	Respuesta	Vistas	Fecha	Acción
{Pregunta}	{Respuesta}	{Vistas}	{Fecha}

Pbx IA

Dispositivos IOT

Dispositivo	MAC / ID	Estado	Acciones
{Nombre}	{Mac}	{Estado}

Añadir Nuevo

Pbx IA

Emparejar Dispositivo

Sigue estos pasos para vincular un nuevo dispositivo (Timbre, Sensor, Cerradura) a tu asistente.

Conecta tu dispositivo IOT a la corriente eléctrica.
Desde tu móvil o PC, conéctate a la red WiFi que emite el dispositivo (Ej: Lexx_Setup).
Una vez conectado, abre http://192.168.4.1 en tu navegador.
Ingresa los datos de tu WiFi e introduce el siguiente Código de Emparejamiento (OTP):

------

Esperando conexión del dispositivo...

Pbx IA

Nueva Asistente

Nombre

Tipo

Informes

Desde

Hasta

Criterio

Agrupar

Mostrar

Ventas por período

Por canal

Por método de pago

Habitaciones más vendidas

Paquetes más vendidos

Detalle de reservas

Fecha	Cliente	Canal	Habitaciones	Noches	Personas	Total	Pagado	Saldo

Pagos del período

Fecha	Cliente o chat	Reserva	Método	Valor	Estado	Origen	Registró	Aprobó	Referencia

Los pagos anteriores al 25 oct 2026 no guardaban quién los cargó (salvo «Registrar pago» del chat, desde el 1 oct) ni quién aprobó los comprobantes. Un posible duplicado es el mismo valor, con un día o menos de diferencia, entrado por caminos distintos: revísalo antes de darlo por bueno.

Pbx IA

PBX IA

Chats

{Name} {Contacto} {Fecha} {EtapaLabel} {CanalTipo} ⚡ Seguimiento

Chat en modo solo lectura.

{Mensaje} Costos del chat Costo de entrada normal: ${CEN} Costo de entrada cacheada: ${CEC} Costo de salida: ${CSL} Costo total: ${CTT} Modelo: {MDL} {Fecha} {Reaction}

{Reaction}

0:00

{Mensaje}

{Fecha}

{Reaction} Ha recibido una llamada {Fecha}

{Reaction}

pbx

Video

{Mensaje}

{Fecha}

{Reaction}

pbx

Imagen

{Mensaje}

{Fecha}

{Reaction} {NombreArchivo} {Mensaje} {Fecha}

Filtros

Usuario (ID o nombre):

ID de Reserva:

Fecha inicio (YYYY-mm-dd):

Fecha fin (YYYY-mm-dd):

Filtrar por etapa:

Sin contacto útil Consulta Cotizado Apartado Pago pendiente Reservado Perdido Descartado

Pbx IA

Descargar en Excel

Fecha inicio (YYYY-mm-dd):

Fecha fin (YYYY-mm-dd):

Anonimizar teléfonos, correos y nombres (para pasarlo a una IA externa)

También se aplican los filtros de etapa y de usuario del panel. «Conversaciones» trae un mensaje por fila, con quién lo dice, y una hoja con lo que de verdad pasó en cada chat (cotización, pagos, reservas). Admite hasta 10.000 mensajes por archivo: una semana de un hotel con mucho movimiento ronda los 6.000.

Respuestas

La siguiente respuesta será interpretada por la IA y se la enviará al cliente modificada según el contexto de la conversación.

Tratar de ser lo más claro posible para que la IA no malinterprete la respuesta, aclaración o solicitud.

Tipo de respuesta

Respuesta

Pbx IA

Registrar pago

Carga en la conversación de este cliente un pago que no entró por su camino normal (el comprobante no llegó o nadie lo aprobó). Así la IA lo ve y puede crear la reserva.

Revisa abajo lo que el chat ya tiene para no cargar dos veces el mismo dinero.

¿Qué hacemos con el pago?

Banco / Método de pago

Valor pagado (COP)

Fecha del pago

Referencia (opcional)

Pbx IA

Comentarios adicionales

Calendario de Reservas

0

/

0

Estado de Ocupación y Reservas

Detalle por habitación de reservas, disponibilidad y bloqueos.

Esc

Nombre	Lista de ocupación de habitaciones	Reservas	Apartadas	Reservas Hotel	Reservas Plataformas	Bloqueado Hotel

Vista general de habitaciones disponibles, reservadas y bloqueadas para el periodo seleccionado.

Disponible Reservada Apartada (sin pago) Plataforma / OTA Bloqueada

Pbx IA

Reservados

Pbx IA

Reservar

Bloquear Habitación

Nombre

Tipo de mantenimiento / Razón

Autorizado por

Bloquear hotel completo

Cerrar todo el hotel

Bloquea TODAS las habitaciones en el rango. El hotel queda no disponible, y esas noches salen en los calendarios que leen las OTAs.

Desde (ingreso)

Hasta (salida)

Razón / tipo de bloqueo

Autorizado por

Configurar de ingreso

Nueva Fecha

Registrar Pago

Reserva:

Fecha de Pago

Banco / Método de Pago

Valor a Pagar

Nueva reserva

Información personal

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

País de residencia

Ciudad

Dirección Opcional

Teléfono

Correo electrónico

Canal / Origen

Habitaciones Añadidas

Habitación	Fechas	Adultos	Niños	Subtotal	Acciones

Total a pagar

1.000.000

Añadir Habitación

La capacidad supera el máximo permitido.

Elegir Habitación

Fechas de Estadía

Adultos

2

Niños

0

Niños Excluidos

0

Mascotas

0

Paquetes Extras para esta Habitación

Descripción	Valor Paquete
	0

Cortesía / Descuento (Opcional)

Monto Descuento

0

Motivo Opcional

Precio Base $0

Cortesía -$0

Mascotas +$0

Total a Confirmar 0

Historial de Conversación

Cargando conversación...

Editar Datos del Cliente

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

País

Ciudad

Canal / Origen

Dirección Opcional

Observaciones Opcional

Agregar Paquetes

Paquetes para la Habitación

Habitación

Paquetes a Agregar

Descripción	Valor Paquete

Agregar Nota

Reserva:

Nota / Observación

Asistente IA Reserva:

Reservar con IA Crea o separa una reserva sin abrir el formulario

Habitaciones

{Nombre} {Detalle}

Nueva Habitación

Pbx IA

Configurar habitación

Seleccione tipo

Básico Ocupación y Precios Amenidades Presentación Paquetes Promociones Conexiones

Nombre de la Habitación

Detalle Corto Descriptivo

Inclusiones Destacadas (Lo que ve la IA)

Jacuzzi Privado Tina Desayuno Almuerzo Cena Cocina Minibar

¿Qué incluye el desayuno?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Amenidades.

¿Qué incluye el almuerzo?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Amenidades.

¿Qué incluye la cena?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Amenidades.

Ocupación Máxima

Tarifa

¿Qué incluye el desayuno?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Básico.

¿Qué incluye el almuerzo?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Básico.

¿Qué incluye la cena?

La IA lo usa al describir y cotizar la habitación. Es el mismo texto que en Básico.

Video de la Habitación (Se enviará con las amenidades al cliente)

(.mp4) que no supere 40MB

Reproduce el video y conoce más sobre esta habitación

Galería de la habitación Fotos y videos que verá el cliente al abrir el enlace. Se pueden elegir varios a la vez. Con un solo archivo, al chat va ese archivo con la descripción; con dos o más, va la portada —foto o video, se elige con ★— junto al enlace de la galería. Al subir lo primero, el video que ya tenía la habitación entra aquí solo.

Nombre del Paquete

Nombre que se mostrará al cliente

Estado

Precio

Se adicionará al precio de la habitación si el cliente la elige

Descripción de lo que incluye

La IA usará esta descripción como contexto para especificar al cliente.

El adjunto se enviará al cliente si pregunta por el paquete

Formatos permitidos: PNG, JPG, MP4
Tamaño máximo: 16MB

Ver adjunto

Codigo

Codigo de descuento

Nombre del Paquete

Nombre que se mostrará al cliente

Estado

Precio

Se adicionará al precio de la habitación si el cliente la elige

Descripción de lo que incluye

La IA usará esta descripción como contexto para especificar al cliente.

Fechas activas de la promoción

Enlace del calendario de esta habitación

https://donhotelero.com/_exe/api.php?Q=Calendar&room=1234

Enlaces de calendarios de esta habitación en otros sitios.

{Nombre}

Nombre de el sitio

{URL}

Enlace del calendario (https://sitio.com/xxxxxxx)

Configuración

Básico Reglas para el Conductor Reglas para el Pasajero

Razón Social

País

Región

Ciudad

Corregimiento (Opcional)

Dirección

Teléfono

Correo Electrónico

Mostrar Nombre del Cliente Mostrar Teléfono del Cliente Mostrar Dirección del Cliente Mostrar Antiguedad del Cliente Mostrar Score del Cliente Mostrar Calificación dada por el Cliente

Mostrar Foto del Conductor Mostrar Nombre del Conductor Mostrar Teléfono del Conductor Mostrar Foto del Vehículo Mostrar Placa del Vehículo Mostrar Score del Conductor Mostrar Antiguedad del Conductor en la Empresa

Clientes

{Numero} {Detalle}

Nuevo Cliente

Pbx IA

Agregar Cliente

Número del Cliente (Pais + Número)

Configurar Cliente

Nombre

Apellidos

Dirección

Fecha de Creación

Estado

Reputación

Conductores

{Numero} {Descripcion}

Nuevo Conductor

Pbx IA

Agregar Conductor

Número del Conductor

Configurar Conductor

Nombre

Apellidos

Dirección

Teléfono

Vehículo

Modelo

Placa

Estado

Reputación

Configuración

Básico Reglas para el Conductor Reglas para el Pasajero

Nombre del Hotel

País

Región

Ciudad

Corregimiento (Opcional)

Dirección

Teléfono

Correo Electrónico

Mostrar Nombre del Cliente Mostrar Teléfono del Cliente Mostrar Dirección del Cliente Mostrar Antiguedad del Cliente Mostrar Score del Cliente Mostrar Calificación dada por el Cliente

Mostrar Foto del Conductor Mostrar Nombre del Conductor Mostrar Teléfono del Conductor Mostrar Foto del Vehículo Mostrar Placa del Vehículo Mostrar Score del Conductor Mostrar Antiguedad del Conductor en la Empresa

Configuración

Básico Reglas para el Conductor Reglas para el Pasajero

Nombre del Hotel

País

Región

Ciudad

Corregimiento (Opcional)

Dirección

Teléfono

Correo Electrónico

Mostrar Nombre del Cliente Mostrar Teléfono del Cliente Mostrar Dirección del Cliente Mostrar Antiguedad del Cliente Mostrar Score del Cliente Mostrar Calificación dada por el Cliente

Mostrar Foto del Conductor Mostrar Nombre del Conductor Mostrar Teléfono del Conductor Mostrar Foto del Vehículo Mostrar Placa del Vehículo Mostrar Score del Conductor Mostrar Antiguedad del Conductor en la Empresa

Configuración

Seleccione tipo

General Presentación Items Manuales Notificaciones

Tipo de Servicio

La forma en que la IA va a presentarlo

Nombre del Sitio

País

Teléfono

WebSite

e-Mail

Región

Ciudad

Corregimiento (Opcional)

Dirección

Presentación del Asistente

Hombre Mujer

Nombre

Dejar en Blanco si quiere Nombre aleatorio, Separar los Nombres por coma ','

La descripción da contexto a la IA para responder preguntas del negocio acorde a la información proporcionada

Descripción (Lo más Detallada Posible)

Items que la IA tendrá en cuenta para ofrecer el portafolio

Nombre

{Nombre}

Detalle

{Detalle}

Valor

{Valor}

Instrucciones o Manuales que la IA puede usar para guiar a los usuarios (Solo para Asistente de Ventas Online o Productos que lo requieran)

Nombre (Nombre descriptivo para el índice, ejemplo: Como Conectar el TV)

{Nombre}

Nombre (Nombre descriptivo para el sub-índice, ejemplo: Como Conectar el TV)

{Nombre}

Detalle (Descripción detallada del manual o instrucción)

{Detalle}

Para obtener el Número del grupo, solo agrega la IA a un grupo y escribe: /ID

Grupo de Personas o Persona Individual a la cual se le informará cuando la IA necesite ayuda con un tema específico.

Nombre

Grupo o Persona a Notificar

Configuración

Tipo de Hotel

La forma en que la IA va a presentarlo

Nombre del Hotel

País

Teléfono

Región

Ciudad

Corregimiento (Opcional)

Dirección

Tipo de Clima (Calido, Frio, Templado, Tropical, otros), Especificar Detalle

Correo Electrónico

Coordenadas (Latitud)

Coordenadas (Longitud)

Horario Check-in (Ej: 15:00)

Horario Máximo Check-in (Dejar en: 12:00 AM para desactivar)

Horario Check-out (Ej: 12:00)

Hora máxima para reserva del día actual (Ej: 17:00) Formato 24 Horas

Ocupación Máxima del Hotel

Ocupación Máxima del Hotel Alquiler Completo

Cantidad Parqueaderos para Huéspedes

Acepta Mascotas (Pet Friendly)

💰 Costo por Mascota La IA informará al cliente que se aceptan mascotas con costo. Deja los valores en 0 para aceptarlas sin cargo. El cargo se calcula: 1ª mascota = valor base, cada mascota adicional suma su valor.

Valor 1ª mascota

Valor por mascota adicional

Se cobra

Menores de x edad sin costo (Ej: 7)

Pago Inicial en Porcentaje (Solo en número)

Permitir separar (apartar) habitaciones sin pago

Si está activo, el asistente puede apartar una habitación sin cobrar y darle al cliente un plazo para abonar. La habitación queda bloqueada (también en Airbnb/Booking) y se libera sola si no pagan a tiempo.

No separar si faltan menos de X días para la llegada (Ej: 15)

Plazo máximo para pagar, en días (Ej: 10)

Máximo de separaciones activas por cliente (Ej: 2)

Estado de temporada

Precio Temporada Baja

Precio Temporada Alta

Presentación del Asistente

Hombre Mujer

Nombre

Dejar en Blanco si quiere Nombre aleatorio, Separar los Nombres por coma ','

Video del Hotel (Se enviará con las amenidades al cliente)

(.mp4) que no supere 40MB

Reproduce el video

Video como llegar (Se enviará con la ubicación cuando el cliente lo solicite)

(.mp4) que no supere 40MB

Reproduce el video

Galería del hotel Fotos y videos que verá el cliente al abrir el enlace. Se pueden elegir varios a la vez. Con un solo archivo, al chat va ese archivo con la descripción; con dos o más, va la portada —foto o video, se elige con ★— junto al enlace de la galería. Al subir lo primero, el video que ya tenía el hotel entra aquí solo.

El calendario seleccionado se enviará a los clientes para informar sobre disponibilidad.

Desactivado, no se enviará calendario.

Imagen {Nro}

(.png, jpg) que no supere 4MB

Descubrir detalles visuales

Para obtener el Número del grupo, solo agrega la IA a un grupo y escribe: /ID

Grupo de Personas o Persona Individual a la cual se le informará sobre nuevas reservas realizadas por la IA.

Nombre

Grupo o Persona a Notificar

Grupo de Personas o Persona Individual a la cual se le va a realizar la notificación diaria sobre las reservas próximas a llegar al chalet

Grupo de Personas o Persona Individual a la cual se le enviará los comprobantes de los pagos para revisar

Grupo de Personas o Persona Individual a la cual se le enviará mensaje cuando la IA necesite ayuda con un tema específico

Define períodos especiales con restricciones de reserva: mínimo de noches o únicamente hotel completo.

Configura un enlace y un resumen para cada política. La IA enviará el enlace al cliente y usará el resumen como contexto.

📋 Términos de Servicio

Enlace para enviar al cliente

La IA enviará este enlace cuando el cliente solicite los términos.

Resumen para la IA (contexto interno) Descripción breve para que la IA tenga contexto sin necesidad de leer el documento completo.

🔒 Política de Privacidad

Enlace para enviar al cliente

La IA enviará este enlace cuando el cliente pregunte sobre privacidad.

Resumen para la IA (contexto interno) Descripción breve para que la IA tenga contexto sin necesidad de leer el documento completo.

❌ Política de Cancelación y Cambios

Enlace para enviar al cliente

La IA enviará este enlace cuando el cliente pregunte sobre cancelaciones.

Resumen para la IA (contexto interno) Descripción breve sobre condiciones de cancelación y cambios de fecha.

🐾 Política de Mascotas

Enlace para enviar al cliente

La IA enviará este enlace cuando el cliente pregunte sobre mascotas.

Resumen para la IA (contexto interno) Describe condiciones para huéspedes con mascotas: peso permitido, costo adicional, áreas autorizadas, restricciones.

El sistema revisará conversaciones con interés detectado y enviará un mensaje personalizado si el cliente no concretó la reserva.

Activar seguimiento automático de ventas Cuando está activo, el asistente enviará mensajes de seguimiento personalizados a clientes con interés que no completaron su reserva.

Horas de espera antes del primer contacto Cuántas horas esperar desde el último mensaje del cliente antes de enviar el primer seguimiento.

Horas entre mensajes de seguimiento Tiempo mínimo de espera entre un seguimiento y el siguiente para el mismo cliente.

Máximo de mensajes de seguimiento por cliente Límite de mensajes de seguimiento que se enviarán antes de dejar de contactar al cliente.

Calificación mínima para activar Solo se contactarán clientes que hayan alcanzado este nivel de interés según el análisis de la IA.

Enlace del calendario general de este hotel para exportar a otros sitios

https://donhotelero.com/_exe/api.php?Q=HotelCalendar&hotel=ASID

Enlaces de calendarios de hotel completo en otros sitios.

{Nombre}

Nombre del sitio

{URL}

Enlace del calendario (https://sitio.com/xxxxxxx)

Mensajes de cena

Arma el mensaje con las fotos y la idea del cliente; la IA lo organiza.

Elige qué muestra cada tablet. Con ✅ Lista ya lo tiene todo y funciona sin Wi-Fi.

El cliente sube sus fotos desde su celular y la IA le arma el mensaje; tú lo revisas y lo apruebas. 🔔 Listo para revisar: ya lo envió.

Pbx IA

Nuevo mensaje

1 Las fotos

＋ Subir fotos

2 La idea

3 Así quedó

Revísalo: puedes cambiar los textos, los segundos y el orden.

Nombre del mensaje

Solo lo ve recepción, para reconocerlo. En la tablet no aparece.

Música (opcional)

Sin música Elegir canción

Repetir el mensaje al terminar (recomendado: queda en la mesa toda la cena)

Fotos de WhatsApp

Clientes que mandaron fotos en las últimas 3 semanas. Elige uno.

Vincular tablet

Código de la tablet

Aparece en la tablet, en la pantalla «Configurar la tablet», paso 3.

Nombre

Nuevo enlace para el cliente

El cliente abre el enlace en su celular, sube sus fotos y cuenta la idea; la IA le arma el mensaje. Nada llega a la tablet hasta que tú lo apruebes.

1 ¿Quién llega?

Día de llegada

Para clientes sin reserva en el sistema.

2 ¿Cómo le llega?

O mándalo por WhatsApp a un chat del hotel:

2 Referencia

Solo la ve recepción, para reconocerlo en la lista. El cliente no la ve.

⏰ El enlace vence a la hora del check-in del día de llegada. Desde ahí el cliente ya no puede cambiar nada; tú sí puedes revisarlo y aprobarlo.

🔗

Enlace listo

No tiene un chat elegido: copia el enlace y mándaselo tú.

🔒 Por seguridad, el enlace solo se ve ahora. Si lo necesitas otra vez, usa «Enlace nuevo» en la lista: el anterior deja de servir.

Enlace nuevo

¿A quién se lo mandas?

O mándalo a otro chat del hotel:

Cambiar llegada

Día de llegada

El enlace vencerá a la hora del check-in de ese día.

Devolver al cliente

Qué debe cambiar

Lo ve al abrir el mismo enlace, que vuelve a dejarlo editar. Solo se puede antes del check-in.

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Ventas por período

Por canal

Por método de pago

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Paquetes más vendidos

Detalle de reservas

Pagos del período

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